Apa Itu Proses Bisnis, Fungsi, Karakteristik, dan Contohnya

Makrufi.com – Jika kamu masih bingung untuk memahami apa itu proses bisnis, kamu dapat dengan mudah memahami tentang apa itu proses bisnis, fungsi, karakteristik, dan contohnya pada artikel yang kami sediakan di bawah ini.

Proses bisnis adalah salah satu hal yang penting dan perlu di lakukan dalam sebuah bisnis, agar bisnis yang di jalankan dapat mencapai tujuan yang di inginkan.

Apa Itu Proses Bisnis?

Proses bisnis adalah kumpulan terstruktur dari kegiatan atau pekerjaan yang saling terkait yang dilakukan untuk memecahkan masalah tertentu atau menghasilkan produk atau layanan (untuk mencapai tujuan tertentu).

Apa Itu Proses Bisnis_

Proses bisnis adalah suatu sistem yang digunakan oleh perusahaan dan pelaku usaha untuk mencapai tujuannya.

Selanjutnya, proses bisnis dapat diartikan sebagai langkah-langkah yang harus diambil untuk menghasilkan nilai bagi pelanggan.

Apa Itu Proses Bisnis Menurut Para Ahli

Di bawah ini kami telah merangkum pendapat para ahli mengenai apa itu proses bisnis, sebagai berikut:

Menurut Hammer dan Champy

Proses bisnis adalah kumpulan aktivitas yang mengambil satu atau lebih input dan menghasilkan output yang berguna bagi pelanggan.

Menurut Weske, 2007

Kegiatan proses bisnis ini dapat dilakukan secara manual atau dengan bantuan sistem informasi.

Menurut Rummler dan Brache dalam Siegel (2008)

Proses bisnis adalah kumpulan kegiatan yang dilakukan oleh bisnis untuk menghasilkan barang dan jasa.

Menurut Davenport (1993)

Aktivitas yang terukur dan terstruktur untuk menghasilkan output khusus untuk pelanggan tertentu.

Ini menempatkan penekanan kuat pada “bagaimana” pekerjaan dilakukan dalam sebuah organisasi, sebagai lawan dari fokus produk pada aspek “apa”.

Akibatnya, proses adalah urutan spesifik aktivitas kerja yang mencakup ruang dan waktu, memiliki awal dan akhir, dan dengan jelas mendefinisikan input dan output.

Menurut Monk (2009)

Proses bisnis adalah kumpulan aktivitas yang mengambil satu atau lebih input dan menghasilkan output yang berharga bagi pelanggan.

Mengapa Perlu Proses Bisnis?

Sehingga semuanya bekerja sama untuk mencapai tujuan perusahaan, dan kebutuhan akan sistem informasi atau sumber daya lainnya untuk mendukung proses bisnis dan kegiatan perusahaan menjadi jelas.

Fungsi Proses Bisnis

Berikut fungsi proses bisnis yang perlu kamu ketahui, yaitu:

  1. Membantu manajer dalam mengambil keputusan tentang bagaimana menghadapi masalah yang muncul selama proses bisnis
  2. Membantu pelanggan dalam memprediksi kapan proses bisnis akan dimulai, berakhir, atau berlanjut
  3. Membantu karyawan perusahaan dalam memahami perannya dalam menjalankan proses bisnis

Karakteristik Proses Bisnis

Di bawah ini terdapat karakteristik yang ada pada proses bisnis, sebagai berikut:

Definitif

Proses bisnis harus ditentukan oleh batasan, input, dan outputnya.

Urutan

Sebuah proses bisnis harus terdiri dari aktivitas-aktivitas yang diurutkan berdasarkan waktu dan ruang.

Pelanggan

Proses bisnis harus memiliki penerima untuk output proses.

Nilai Tambah

Transformasi yang terjadi selama proses harus bermanfaat bagi penerima.

Keterkaitan

Sebuah proses tidak dapat berdiri sendiri, tetapi harus dihubungkan dalam struktur organisasi.

Fungsi Silang

Suatu proses biasanya, tetapi tidak selalu, mencakup beberapa fungsi.

Tipe Proses Bisnis

Di bawah ini terdapat tipe proses bisnis, sebagai berikut:

Proses Manajemen

Adalah proses yang mengatur bagaimana suatu sistem bekerja.

Contoh : Manajemen Strategis

Proses Operasional

Adalah proses yang merangkum bisnis inti dan menghasilkan aliran nilai utama.

Contoh : proses pembelian, manufaktur, pengiklanan dan pemasaran, dan penjualan.

Proses pendukung

Merupakan proses yang membantu proses utama.

Contoh : akunting, rekruitmen, pusat bantuan.

Tahapan Proses Bisnis

Jika kamu belum mengetahui tahapan yang ada pada proses bisnis, kamu dapat mengetahuinya di bawah ini:

Analisis Kegiatan Usaha

Pada tahap ini, manajemen dan pemilik perusahaan melakukan diskusi dan analisis tentang kegiatan usaha yang akan dilakukan oleh perusahaan, seperti usaha di bidang perindustrian, perdagangan, atau jasa.

Hal ini dilakukan agar manajemen memahami dan memutuskan proses bisnis perusahaan.

Mengapa Perlu Proses Bisnis

Penentuan Proses Bisnis

Pada tahap ini, manajemen akan membuat atau menentukan bentuk proses bisnis yang dipilih oleh perusahaan.

Dimulai dengan proses bisnis mengenai jenis-jenis biaya yang dikeluarkan dan berlanjut ke proses bisnis untuk memperoleh pendapatan atau pendapatan.

Pelaksanaan Proses Bisnis

Pelaksanaan proses bisnis itu sendiri tidak kalah pentingnya dengan penentuan proses bisnis perusahaan, karena sebaik apapun proses bisnis tidak akan berguna bagi perusahaan.

Akibatnya, sangat penting bagi setiap departemen, divisi, dan karyawan perusahaan untuk menjalankan semua proses bisnis yang ditetapkan oleh manajemen perusahaan.

Evaluasi Proses Bisnis

Evaluasi pelaksanaan proses bisnis diperlukan untuk mengetahui apakah suatu proses bisnis telah dilakukan oleh seluruh karyawan suatu bagian atau divisi perusahaan dan apakah proses bisnis tersebut telah memberikan manfaat bagi perusahaan.

Tergantung pada kebijakan manajemen perusahaan, evaluasi dapat dilakukan setiap bulan, setiap tiga bulan, setiap enam bulan, atau setiap tahun.

Sebaliknya, evaluasi bulanan akan lebih efektif. Akan diperoleh proses bisnis yang paling bermanfaat bagi perusahaan melalui evaluasi yang sering terhadap pelaksanaan proses bisnis.

Contoh Proses Bisnis

  1. Perusahaan Pengiriman Barang (Ekspedisi )
    Contoh : JNE, J&T, Sicepat, POS
  2. Perusahaan Dagang
    Contoh : Penjual / Pemilik Toko Offline maupun Online ( e-commerce )
  3. Perusahaan Jasa Transportasi
    Contoh : Gojek, Grab, tour and travel

Peta Proses Bisnis

Peta Proses Bisnis adalah diagram yang menggambarkan hubungan kerja yang efektif dan efisien antar unit organisasi untuk menghasilkan kinerja yang sesuai dengan tujuan organisasi sehingga menghasilkan output yang memberikan nilai tambah bagi stakeholders.

3 Langkah Efektif Menganalisis Proses Bisnis

Di bawah ini terdapat beberapa langkah yang perlu kamu lakukan untuk menganalisis proses bisnis agar efektif, yaitu:

1. Bicarakan dengan Orang Penting

Setelah kamu memutuskan proses mana yang akan ditingkatkan, kamu harus segera berkonsultasi dengan pemangku kepentingan utama.

Istilah “orang-orang kunci” mengacu pada kamu yang bertanggung jawab untuk menerapkan proses bisnis ke dalam tindakan.

Saat mendiskusikan proses bisnis dengan pemangku kepentingan utama, yang terbaik adalah menanyakan empat pertanyaan yang tercantum di bawah ini:

  1. Pertama dan terpenting, tanyakan terlebih dahulu tentang tindakan yang harus diambil oleh staf dan atasan
  2. Pilih beberapa ide terbaik untuk diterapkan pada bisnis kamu dari banyak saran yang dibuat. Misalnya, misalkan perusahaan kamu bergerak di bidang fashion berupa pakaian jadi. kamu harus memahami serta memilih tempat untuk membeli bahan baku dengan kualitas dan layanan terbaik
  3. Identifikasi output dari setiap tugas dan siapa yang akan menerimanya. Jika kamu memiliki bengkel, setiap anggota kru perbaikan harus mendokumentasikan pekerjaan kamu. Setelah itu, staf perbaikan meneruskan informasi ke departemen penagihan, yang menghasilkan faktur untuk pelanggan
  4. Jika kamu dan tim kamu melihat adanya ketidakefisienan dalam prosesnya, bekerja samalah untuk segera menemukan solusi

2. Temukan Perbaikan Proses Bisnis melalu Brainstorming

Brainstorming adalah sesi brainstorming di mana orang-orang bisnis kamu berpartisipasi.

Kegiatan ini harus melibatkan personel dari berbagai departemen. Hal ini karena semakin banyak orang yang terlibat, semakin banyak informasi tentang inefisiensi proses akan terungkap dari semua departemen.

Langkah ini dapat diselesaikan dengan beberapa cara, antara lain:

  1. Ringkaslah informasi yang telah kamu kumpulkan dan bagikan kepada staf. Mintalah karyawan kamu memberikan masukan berupa kritik dan saran. Semakin banyak umpan balik yang kamu terima, semakin mudah untuk menganalisisnya
  2. Berdasarkan kritik dan saran staf kamu, analisis bagaimana bisnis beroperasi dan masalah apa yang dihadapinya
  3. Bila perlu, kamu dapat membuat perubahan pada proses bisnis. Pengurangan biaya, pengurangan waktu siklus proses, penyederhanaan proses, dan peningkatan layanan pelanggan adalah jenis umum dari perubahan bisnis

3. Buatlah Flowchart dari Setiap Proses Bisnis

Flowchart kamu pasti akan sangat berguna dalam menggambarkan proses bisnis. kamu dapat menggunakan informasi penting yang diperoleh dari diskusi untuk membuat diagram alur.

Saat membuat diagram alur, pastikan untuk menyertakan semua langkah dalam proses bisnis kamu.

Perhatikan cara membuat flowchart di bawah ini agar informasi yang dihasilkan seakurat mungkin. Penting untuk diingat bahwa diagram alur ini harus jelas dan ringkas.

Akibatnya, informasi dalam flowchart ini terbatas pada prosedur yang telah ditetapkan dan harus diikuti oleh karyawan. Ada banyak metode untuk membuat diagram alur.

Apa itu Proses Bisnis Menurut Para Ahli

  1. Pertama, kamu dapat menggambarnya secara manual
  2. Kedua, kamu dapat menggunakan berbagai perangkat software yang ada di komputer
  3. Ketiga, kamu dapat membuatnya memakai aplikasi desain grafis

Jika kamu menggunakan alat ini dengan benar, ini akan memberi kamu gambaran yang akurat tentang bisnis kamu.

Hal ini disebabkan oleh fakta bahwa alat ini akan membuatnya lebih mudah untuk mengidentifikasi dan meningkatkan inefisiensi.

Analisis proses bisnis adalah kegiatan yang berkelanjutan. Jadi, setelah melakukan perubahan di beberapa sektor, pertimbangkan apakah hasilnya sesuai atau melebihi harapan.

Jika tidak, lakukan analisis ulang untuk mengidentifikasi area untuk perbaikan. Kamu tidak dapat melakukan analisis proses bisnis sendiri.

Kolaborasi antara berbagai pihak yang terlibat dalam bisnis ini sangat penting. Semakin banyak orang yang terlibat, semakin banyak identifikasi masalah dan masukan yang ada.

Kondisi ini dapat meningkatkan kemampuan kamu untuk menganalisis proses bisnis dan menentukan perubahan apa yang diperlukan.

FAQ

Di bawah ini kami telah merangkum beberapa pertanyaan yang sering di tanyakan tentang proses bisnis, sebagai berikut:

Apa yang Dimaksud Dengan Alur Bisnis?

Dalam alur proses bisnis telah menyediakan panduan bagi pengguna untuk menyelesaikan pekerjaannya.

Mereka akan memberikan pengalaman bagi pengguna yang efisien untuk mempimpin epenggunaan melalui proses organisasi yang telah mereka tetapkan untuk interaksi yang dapat menghasilkan kesimpulan dari beberapa jenis.

Kesimpulan

Proses bisnis adalah kumpulan terstruktur dari kegiatan atau pekerjaan yang saling terkait yang dilakukan untuk memecahkan masalah tertentu atau menghasilkan produk atau layanan (untuk mencapai tujuan tertentu).

Demikian artikel tentang apa itu proses bisnis, fungsi, karakteristik, dan contohnya. Semoga artikel di atas dapat bermanfaat dan membantu untuk kamu semua.